客服专员
岗位职责
1、负责项目员工入职、转正、调岗、离职手续的办理及劳动合同签订或续签;
2、负责考勤管理,核对员工的出勤情况;
3、负责日常绩效、年度绩效考核工作,输出绩效考核评分表;
4、定期开展在职培训工作,提升员工服务意识与技能;
5、负责员工关系维护,劳动纠纷处理,工伤/意外事件处理等;
6、负责项目相关费用核算及把控,及时开具相应发票;
7、负责客户关系维护及项目相关情况双向反馈,提高客户满意度;
8、上级领导交办的其他工作。
岗位要求
1、大专及以上学历,具有1年以上相关工作经验优先;
2、沟通协调能力好,有客户服务心态,
3、主动性及责任心强,能够承受一定的压力