1、熟悉政府采购、国企采购招投标流程；

2、擅长服务类项目标书制作；

3、性格开朗，善于沟通，具有一定的商业嗅觉。

1、负责政府机关事业单位、国企派遣/外包项目的投标工作；（东莞市以外区域为主）

2、负责投标前后的客户对接、维护。

2年以上销售或营销工作经验，负责过企业品牌策划或销售岗位工作

协助会员客户联络、企业需求整理跟进、业务跟单、协会线下活动策划组织、客户接待、关系公关、专家库建设联络、省市外行业协会联络、分会渠道联络、新增入会企业对接等。

1、大专及以上学历，具有1年以上相关工作经验优先；

2、沟通协调能力好，有客户服务心态，

3、主动性及责任心强，能够承受一定的压力

1、负责项目员工入职、转正、调岗、离职手续的办理及劳动合同签订或续签；

2、负责考勤管理，核对员工的出勤情况；

3、负责日常绩效、年度绩效考核工作，输出绩效考核评分表；

4、定期开展在职培训工作，提升员工服务意识与技能；

5、负责员工关系维护，劳动纠纷处理，工伤/意外事件处理等；

6、负责项目相关费用核算及把控，及时开具相应发票；

7、负责客户关系维护及项目相关情况双向反馈，提高客户满意度；

8、上级领导交办的其他工作。

1、有2年以上车险电销或保险电销团队管理经验（或有行业客服管理经验3-5年）；

2、有较强的领导力，分析推断、组织协调和管理决策能力；

3、有较强的文案处理能力、综合分析能力，数据整理能力；

4、具有较高的专业能力,协助进行岗前培训、衔接培训、业务培训等专业培训；

5、具有极大的责任心及服务意识，良好的悟性及工作习惯，和督促、培育下属提升工作绩效的能力。

1、制订项目服务相关制度、流程、拟定标准化流程工作手册，并监督、检查执行情况，确保服务落地；

2、提升客服团队的业务水平及能力，以达成最终项目服务提升的首要任务；

3、协助制订项目外包员工的业务提升计划，并实施详细辅助工作，不断提高员工的业务技能与抗压能力降低电销员工流失率；

4、协助培训客服团队，制订培训计划，不断提升团队成员的服务意识和专业化水平；

5、处理及解决客户投诉与复杂的客户咨询；

6、协助客户服务活动/外包员工文化建设活动的策划、执行、并积极宣导公司企业文化。

7、每季度客户拜访，完成项目服务复盘报告及不足之处改善方案；

8、员工关怀方案及年度费用预算拟订；

9、完成领导交办的其它工作。

较强的授课讲解能力，课程研发能力，协调组织能力，团队管理培训能力，数据分析能力；熟练使用PPT、word、excel等办公软件。

1、课件研发，研发整理业务培训相关教案，建立完善的课程培训体系；

2、协调组织各镇街相关科室的业务培训开展；

3、相关业务培训课程的授课主讲人；

4、拟定培训考核要求，组织全市性质的考评；

5、协助政务服务能力考评；

6、做好培训记录，跟踪培训效果反馈，对培训教材、教案及时进行整理优化改进；

7、撰写培训报告，评估培训效果，并及时向上级反馈。